27号有个阿里云服务器到期了，联系客户经理A续费，说给打个折。我最近用workbuddy觉得挺好，便问阿里的客户经理A可以体验他们的类似产品吗？
客户经理A说给赠送一个月的3席位千问办公企业版。
然后客户经理A直接给创建的订单，我选择订单付款。开发票时发现阿里云的个人认证账号不能开企业发票了，所以把个人实名更新为企业实名。然后把刚才的两笔订单（云服务器和千问办公）开了发票。
支付订单和开发票的时候我都没有发现，其实客户经理所谓的赠送千问云办公是我全额购买的，云服务器是给打了点折扣的。
开完发票时间不早了，我就没下载千问云办公，直接关电脑了。
28号，我下载千问云办公，用当时设置的手机号获取验证码登陆，登陆不上去，提示没有绑定坐席。我以为输入错手机号，再次输入手机号获取验证码，直接提示验证码错误，连获取验证码的机会都没有了。
此时我怀疑自己在阿里云里采购时是不是填错手机号了，登陆阿里云工作台，千问办公，发现后台根本没有我昨天采购的千问办公实例。
我抓紧联系昨天的客户经理A，客户经理A说因为我变更了认证信息，我这个账户已经不归她管了，让我后台发工单，让新接受的客户经理B给我解决。
发工单后不久，客户经理B联系我，我说明了情况，他看了很久，也不知道为什么，我给他截图了订单详情、工作台千问办公详情，此时，我才发现我被客户经理A忽悠了，千问办公不是赠送的，是我花钱买的。
客户经理B琢磨了很久也不知道怎么回事，我让再发一个售后工单，让售后给我解决。
没办法，我又发了一个售后工单，售后工单给我的解决办法是：他们解决不了，让我自己去千问办公那边咨询。并给我一个千问办公的网址。
我点进千问办公网页，发现根本没有客服电话，只有在线客服，还是AI机器人，我要求转人工，有人工接进来了，我又把给阿里云客户经理A、客户经理B说过的情况，给千问办公在线客服A说了一遍，在线客服A要求我提供截图，我截图了，过了一会儿要求截另一个图，我耽误了，然后对话关闭了，因为在线客服超过6分钟自动关闭。
没办法，我再次点开在线客服，要求人工，跟在线客服B重新说了一遍我的遭遇，在线客服B又要求我截图，我又发了一遍，然后在线客服B要求我提供绑定坐席不能登陆的截图，我此时已经崩溃了，我登陆不进去怎么绑定坐席？我发现在线客服B并没有想帮我解决问题，而是想让我自证清白。我放弃了。
此时已经是下午了，联系了2个阿里云客户经理，发了2个阿里云工单，联系了2个千问办公在线客服，问题有点儿没解决，甚至我都不知道哪里出的问题。我想起来既然千问办公既然是我自己买的，而且我不能用，那我也不要求回复我的产品的，直接给我退款吧。而且产品是我在阿里云买的，我直接找阿里云退款就完事了！所以我打阿里云的售后电话要求解决。电话客服跟我说直接工单提交就可以了，然后我在阿里云第二个工单下面要求退款，没想到阿里云工单给我的回复还是去找千问办公！
没办法，我有些无奈了，我此时觉得事情不会很简单就解决了。我打了杭州市场监督管理局电话，打算诉诸外力来解决此时，杭州市场监督管理局电话是真难接通啊，我等了大概20分钟左右，才接通的，我说我在阿里云买了个千问办公的产品，还没说完话，对方直接让我等等，问我这个产品既然有“办公”两个字，请问是个人使用还是企业使用的？我说企业使用！对方回复那他们解决不了，他们只负责解决消费者纠纷，企业纠纷请去起诉！一句话给我把路堵死了。
我感觉这594元钱等于白花了。有点儿想放弃的感觉。
此时阿里云的客户经理B又打来电话，问我产品能用了吗？我如实告知这一路的艰辛，夹杂一些抱怨，但隐藏了我联系市场监督管理局的部分，我担心他们知道后直接晾着我，我也就真没辙了。
客户经理B让我下载个钉钉，他给拉个群，有能解决此事的人跟我对接。
其实昨天客户经理A也让我下载钉钉的，我觉得我就体验一下产品，额外下载一个我原先看不上的软件，但今天我折服了，为了594元。
我下载了钉钉，加了客户经理B，他给我拉了一个群，在群里开了视频通话，我有把过往经历说了一遍！然后照着电脑屏幕，重新演示了一遍登陆，重新看了阿里云后台订单还有工作台。然后他们也不知道怎么回事，让我告诉他们千问办公的ID才能给我退款。我重新给他照了我的电脑屏幕。让他自己看，哪有千问办公的ID？产品都看不到去哪看ID？他们说那没办法，没ID退不了！我再次崩溃！
不过他们又说，有可能阿里云的客户经理A有这个ID。
此时我发现我的钉钉里还有一个群，是昨天付完款以后，千问办公这边也有个客户经理，给我拉的服务群。我在这个群里要求退款，千问客户经理问我为什么呢？我有把过往经历说了一遍，这个客户经理说他了解一下，然后没了动静。
此时，已经下午5点多了，28号一整天，我都周旋在这一件事上。
下午6点半，客户经理A给我来电话，问我怎么回事，应该是视频通话后千问办公那边的人联系的A，我又把事情重新说了一遍，她又让我把不能登陆的截图发给她。此时我有点儿憋火，因为她骗我是赠送的，其实让我原价买的，还把我推走不理我，但我憋住了，因为如果惹怒A，她不给我解决，有可能就真解决不了了。
晚上，客户经理B又打电话过来了解事情进度，我如是跟他说了，没有跟他抱怨，因为此时我才发现，只有B在帮我推进这件事。
29号，我把截图重新发给A，A说不用我管了，一会儿能退款给我。我对此事能解决燃起了一点希望！但没过多久，她又告诉我，让我自己提交工单要求退款，希望又破灭了。我又提交了一个要求退款的售后工单，对方又扔给我一个千问办公的链接。我把每一步工单的回复都截图给A，A让我去找千问办公在线客服吧，我只能跟着A的指示走。在千问办公的在线客服3这里，我又重复了一遍这几天的遭遇，她让我截图了阿里云后台的付款记录，订单详情，工作台截图，订单号等一系列证据。
30号，退款回来了。不知道是A起了作用，还是千问办公在线客服3更专业要对信息，反正钱回来了。B又给我打电话回访事情经过，我谢谢了B，如果没有他给我拉群，钱有可能真回不来了。
31号，我卸载了千问办公，卸载了钉钉。
我不得不说一句，垃圾阿里巴巴！
因为594元，我联系了阿里云和千问办公8，9个人，每个人貌似都有问有答，但几乎没人真心帮你解决事情，他们只是在回答：好的，我了解一下，你可以问***，我们解决不了，请给我的服务打分。
因为阿里云客服的忽悠，我付款买了产品；因为阿里云与千问办公系统的衔接问题，导致我的产品不可见不能使用；因为阿里云与千问办公的权限分配，我在阿里云付款却不能在阿里云退款；
垃圾！阿里巴巴。
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